นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกบริการภายใต้แพลตฟอร์ม MT99 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด กรุณาอ่านให้ครบถ้วนก่อนใช้บริการ

บทนำ

MT99 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของคุณคือรากฐานสำคัญที่สุดของการให้บริการ เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นมาเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรบ้าง

ในฐานะแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ชั้นนำสำหรับผู้ใช้ชาวไทย เราเข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นหน้าที่ที่เราพึงปฏิบัติต่อสมาชิกทุกคน ตั้งแต่ผู้ใช้ใน กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ไปจนถึงชลบุรี ทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเท่าเทียม

การที่คุณสมัครสมาชิก ล็อกอิน หรือใช้บริการใด ๆ ของ MT99 ถือว่าคุณได้รับทราบและยินยอมตามนโยบายฉบับนี้แล้ว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

MT99 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ดังนี้

1. ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

  • ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน (KYC)
  • อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
  • ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับฝาก-ถอนเงิน
  • วันเกิดเพื่อยืนยันอายุตามกฎหมาย
  • ที่อยู่สำหรับการตรวจสอบบัญชี
  • ข้อมูลที่คุณส่งมาผ่านช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2. ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

  • ที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์
  • คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน
  • ประวัติการเล่นเกมและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
  • ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ (PC, Android, iOS)
  • เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
ประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ ระยะเก็บรักษา
ข้อมูลประจำตัว ยืนยันตัวตน, KYC, ป้องกันการฉ้อโกง ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี
ข้อมูลทางการเงิน ดำเนินการฝาก-ถอน, ตรวจสอบธุรกรรม 7 ปี (ตามกฎหมาย)
ข้อมูลการใช้งาน ปรับปรุงบริการ, วิเคราะห์พฤติกรรม 2 ปี
คุกกี้ ประสบการณ์การใช้งาน, การตลาด 30 วัน – 1 ปี
บันทึกการสื่อสาร ฝ่ายบริการลูกค้า, การแก้ไขข้อพิพาท 3 ปี

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

MT99 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

การให้บริการหลัก

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางที่คุณเลือกไม่ว่าจะเป็น PromptPay, การโอนเงินผ่านธนาคาร, TrueMoney Wallet หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ รวมถึงให้บริการเกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม

ความปลอดภัยและการยืนยันตัวตน

MT99 ใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีอายุครบตามกฎหมาย ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ และปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ของเราออกแบบมาเพื่อให้คุณรู้สึกมั่นใจทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ

การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

ข้อมูลการใช้งานช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกชาวไทยต้องการอะไร และนำมาพัฒนาประสบการณ์ให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นการปรับหน้าตา UI ความเร็วของแอปพลิเคชัน หรือการเพิ่มเกมใหม่ที่ตรงใจ

การสื่อสารทางการตลาด

หากคุณยินยอม เราอาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่น่าสนใจให้คุณรับรู้ก่อนใคร คุณสามารถเลือกยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีผลต่อการใช้บริการหลัก

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

MT99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางพาณิชย์ใด ๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจต้องแชร์ข้อมูลภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เราอาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับพันธมิตรด้านการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการเกมคอนเทนต์ที่เราคัดสรรมาอย่างรอบคอบ โดยทุกรายผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

ในกรณีที่ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด โดยเราจะดำเนินการเฉพาะส่วนที่จำเป็นและแจ้งให้คุณทราบในขอบเขตที่ทำได้

MT99 จะไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากคุณพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันที

นโยบายคุกกี้

MT99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานของคุณราบรื่นและสอดคล้องกับความต้องการส่วนตัวมากที่สุด

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

  • คุกกี้ที่จำเป็น: ช่วยให้ระบบล็อกอิน การนำทาง และฟีเจอร์พื้นฐานทำงานได้ถูกต้อง ไม่สามารถปิดได้
  • คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: วิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ
  • คุกกี้การทำงาน: จดจำการตั้งค่าและค่ากำหนดของคุณ เช่น ภาษาและธีม
  • คุกกี้การตลาด: ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ (ต้องได้รับการยินยอม)

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

สิทธิ์การเข้าถึง
ขอดูว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง
สิทธิ์การแก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
สิทธิ์การลบ
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัว (เมื่อไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมาย)
สิทธิ์การคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์
สิทธิ์การโอนย้าย
ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของ MT99 ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนติดต่อเราด้านล่าง เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

MT99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อให้ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ถูกต้องเสมอ

  • การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit ในการสื่อสารทุกช่องทาง
  • ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีสมาชิก
  • การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
  • การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นตามหลัก Need-to-Know
  • ระบบตรวจจับการบุกรุกและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ 24/7
  • แผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% เราจึงขอให้คุณช่วยปกป้องบัญชีของตัวเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับบุคคลอื่น และแจ้งเราทันทีหากพบกิจกรรมผิดปกติ

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เมื่อใดก็ตามที่เราโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการตามกฎหมาย PDPA และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงทำให้แน่ใจว่าปลายทางมีระดับการคุ้มครองที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของไทย

การคุ้มครองผู้เยาว์

MT99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่าได้รับข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

MT99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในหน้าเว็บไซต์

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบการอัปเดตล่าสุด วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายปัจจุบันแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้

คำถามที่พบบ่อย

การยืนยันตัวตน (KYC) เป็นขั้นตอนมาตรฐานสากลของแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่รับผิดชอบ เราเก็บเอกสารเพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปี ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน ข้อมูลนี้จะถูกเข้ารหัสและเก็บอย่างปลอดภัย ไม่มีการเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงินอาจต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (สูงสุด 7 ปี) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ MT99 เพื่อเริ่มต้นกระบวนการ

การแชร์ข้อมูลภายในกลุ่มบริษัทจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การดำเนินธุรกรรมหรือการป้องกันการฉ้อโกง ทุกกรณีอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวดและมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากัน

หาก MT99 ตรวจพบหรือได้รับแจ้งว่ามีเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อบัญชีของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลภายใน 72 ชั่วโมงตามแนวปฏิบัติมาตรฐาน พร้อมคำแนะนำขั้นตอนที่ควรดำเนินการ

เราอาจใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจของคุณผ่านช่องทางของ MT99 เท่านั้น เราไม่ขายหรือให้ข้อมูลของคุณแก่ผู้โฆษณาภายนอก คุณสามารถยกเลิกรับการสื่อสารทางการตลาดได้ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อเราโดยตรง

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ MT99 ได้ที่

อีเมล: [email protected]

เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 09:00 – 18:00 น. (เวลาไทย)

เราพยายามตอบกลับทุกคำขอภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด